修理について

九谷和グラスをいつも大切にご愛用いただき誠にありがとうございます。
九谷和グラスは修理を承っております。ガラスと脚を接合しているという特性により、一度取りはずしをし、新しいものを接合することにより修理が可能です。九谷焼の脚部分、またはガラス部分のいずれか一方が無事だった場合、それを利用して修理いたします。
修理は通常のグラス製作に比べ手間と時間が掛かるのですが、商品を大切にお使いいただきたいとの観点から新品を購入するよりもお安く承っております。ぜひご活用ください。

修理の流れ

① お問い合わせ
✉️メール や お問い合わせフォーム 、または電話（0761-57-2133）やFAX（0761-57-2135）にてご連絡ください。その際は、「グラス形状・ガラス種類・絵柄・破損状況」をお伝えいただけますとスムーズです。もちろん分かる範囲で問題ございません。
または破損のグラスのお写真をお送りいただくだけでもお見積り可能でございます。
お問い合わせ、お見積りは無料で承ります。まずはご相談ください。

② お見積り(仮)
頂いたお問い合わせ内容を確認し、3営業日以内にご返信させていただきます。返信が無い場合はメールやFAXが届いていない可能性もございますので、大変お手数ですが再度ご連絡ください。
※お見積り(仮)は正式なものではなく、③にて正式な修理代金をお知らせいたします。

③ 修理グラスの発送
弊社からの連絡にご納得頂ければ、該当の商品をお送りいただきます。割れたグラスでお怪我などされませんよう発送時のお取扱いには十分ご注意ください。発送方法は、都合の良い方法で結構でございます。配送時より割れないよう緩衝材などをご活用くださるとより安心です。

④ 注文確定・お支払
商品の状態を確認した後、ご注文請書をお送りいたします。修理代金にご納得頂けましたら、ご注文請書に記載の銀行口座にお振込みをお願いいたします。入金が確認できましたら修理に取りかからせていただきます。
その他に、代金引換でのご決済も可能です。代金引換をご希望の場合はご指示ください。

⑤ 修理完了
修理には数週間～数カ月かかります。完成時期はグラスの状態によって異なりますので予めご了承ください。
修理が完了しましたら、ご希望の配達指定日時をお伺いし、その後発送いたします。

注意事項

１：しっかりと取り付けしているものを外すところから行います。お時間が数週間～数カ月かかる場合もございます。

２：ガラス交換修理の場合、台座（脚）部分を再利用致します。上絵付部分や接合部分に上絵が施してある商品は、色彩が薄くなったり若干変化することがございます。その場合はご連絡の上、ご相談をさせていただきます。

３：脚交換修理の場合、絵付け時期により雰囲気が異なることがございます。全て手描きのためご容赦ください。また、絵付けによっては製造中止の場合もございます。その場合もご連絡の上、ご相談させていただきます。

４：万が一、修理時に誤って破損させてしまった場合は、ご連絡・ご相談の上、代替商品をご用意させていただきます。