よくあるご質問
- 注文後、メールが届きませんがどうすれば良いですか？
- 弊店では、ご注文後、発送までに3回メールをお送りしております。
１、ご注文とほぼ同時に「件名：ご注文ありがとうございました。」という自動返信メールをお送りします。
２、ご注文内容確認後、発送予定日のご案内もしくはご注文内容確認のお願いメールをお送りします。
３、商品発送のご連絡メールをお送りします。
弊店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに移動している
・迷惑メールフィルターやドメイン指定受信で受信拒否になっている
・入力したメールアドレスが間違ってる
・メールボックスの容量がいっぱい
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、注文が完了していない可能性がありますので、弊店までお問い合せください。（TEL : 0761-57-2133）
メールの再送を希望される場合もお問い合せください。
- 電話で注文できますか？
- はい。ご注文いただけます。
ただし、お支払い方法は、銀行振込もしくは代金引換のみとなります。
（ネット注文の場合のお支払い方法は、クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・代金引換からご選択いただけます）
- FAXやメールで注文できますか？
- はい。ご注文いただけます。
お名前、ご住所、電話番号、FAX番号もしくはメールアドレス、ご希望の商品（グラスの形状・ガラス種・脚のデザイン）、お支払い方法（銀行振込もしくは代金引換）を明記の上、FAXもしくはメールをお送りください。ご注文内容を確認後、ご注文請書をお送りさせていただきます。
清峰堂株式会社
FAX番号：0761-57-2135
Mail：info@seihou-do.com
- 携帯のメールアドレスで注文できますか？
- はい。ご注文いただけます。
《スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご利用の場合≫
「指定受信設定」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより、弊店からのメールが届かないケースあります。
事前に弊店のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
【 弊店ドメイン：@seihou-do.com 】
- 注文内容の変更、注文のキャンセルはできますか？
- セミオーダー商品の場合、ご注文後に商品の作製に取り掛からせていただきます。
ご連絡いただくタイミングによっては注文内容の変更やキャンセルはお受けできかねます。
お問い合わせください。
- プレゼント用に包装してもらえますか？
- はい。のし掛け、リボン掛け包装サービスを行っております。
ご希望の場合は、注文フォーム内でご選択ください。
のし掛けをご希望の場合は、備考欄に「表書き、お名前、外のしor内のし」をご記入ください。リボンはブラウン・ブルーからお選びいただけます。
- 支払い方法には何がありますか？
- クレジットカード決済、コンビニ決済（前払い）、銀行振込（前払い）、代金引換からお選びいただけます。
- 注文から商品が届くまでに何日かかりますか？
- 定番商品の場合は、最短でご注文の３営業日後に出荷致します。（土日祝日はお休みを頂いております）
セミオーダー商品の場合は、ご注文後、1週間以内に出荷致します。
ご注文内容を確認後、発送予定日のご案内メールをお送りさせていただきます。
※確認事項等がある場合は、お返事をお待ちしてからの出荷になります。
- グラスが割れてしまいました。修理してもらえますか？
- はい、ガラス部分と磁器部分を取り外して再度接合加工致します。
・ガラス破損の修理については、台座（脚）部分は、再利用致します。
ただし上絵付部分や接合部分に上絵が施してある商品は、色彩が薄くなったり、若干変化することがございます。
また、接合部分の色彩や絵付を削り落として修理となる場合がございます。
・台座（脚）破損の修理については、ガラス部分を再利用致します。接合部分を若干削る場合がございます。
※修理には、数週間～数ヶ月お時間をいただきます。
