返品・交換

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後3日以内に当店宛てにご連絡ください。
ただし、セミオーダー商品の場合、商品瑕疵以外の理由でのご返品・交換はご遠慮願います。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合の場合のいずれにつきましても、ご返品・交換をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

※商品瑕疵以外の返品・交換をご希望の場合、往復の送料はご負担いただけますよう、お願いいたします。
※ご返金させていただく際は、商品代金のみのご返金となります。

【九谷和グラスの特徴】
九谷和グラスは、ガラスも九谷焼磁器でできた台座（脚）も全て手づくりで作製しております。

ガラス部分について
・気泡や脈理が見られますが、吹き硝子の特徴ですのでご理解ください。
・全て吹き硝子を使用しております。ガラスの厚み、形状、重量が一つ一つ異なります。
・九谷和グラスでは、種類の異なったガラスを使用しております。
　特に模様が入ったガラスは、模様の入り方や濃さなど多少雰囲気が異なります。手作りの味わいとご理解ください。

台座（脚）部分について
・素地の形や重さは、一つ一つ若干ではありますが異なります。
・絵付は、手描きやハンコが基本（一部転写使用）です。その為、色彩や濃淡が多少異なる場合がございます。

接合部分について
・ガラスと台座（脚）を接合する作業は、全て手作業によるものです。
細心の注意をはらい接合作業を行っておりますが、若干の傾きがある場合がございます。
ご使用に支障のない程度の傾きはご了承ください。
・接合部分に気泡が見られる場合があります。ご使用に差し支えるものではございません。

ご注文キャンセルの条件

通常、ご注文後のキャンセルは承りかねます。しかし、以下の条件の場合、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

・ご注文時にご入力のメールアドレス、電話番号にご連絡が全くつかない場合。（ご注文時に自動返信メールが来ない場合はご入力のメールアドレスに誤りがございます。その場合は弊社からお電話をさせていただきます。ご注文から数日経っても弊社からのご連絡が無い場合は、お手数ですが一度弊社宛にご連絡くださいませ。）
・ご注文時にご入力のお名前、ご住所、お電話番号に誤りがある場合。（配送会社で受付が出来ない可能性が高く、ご対応できかねます。正しい情報をご連絡頂けましたらご対応可能でございます。）

商品のお受け取りについて

長期不在が続きますと、宅配業者の保管期限が切れて弊店に返送されます。
再発送をご希望の場合、商品代金とは別に、送料を含めた実費諸経費をご負担いただきます。

※配達業者での保管期限は約1週間となります。
　保管期限が切れますと、商品は自動的に弊店へ返送となります。

返送後、弊店から電話およびメールにてご連絡差し上げますが、返送から3日間ご連絡が無ければ、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※連絡が無く、返送によるキャンセルとなった場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

弊店への連絡なく、お客さま都合のキャンセル目的で受け取り拒否された場合は、商品代金と往復の送料、決済手数料などの実費諸経費をご請求させていただきます。

インターネット通信販売には、クーリングオフ制度はありません。

【クーリングオフ制度とは】
契約の申し込みや締結をした後、一定期間であれば消費者が無条件で申し込みの撤回や契約の解除を行うことができる制度です。訪問販売や電話勧誘販売など、いわゆる『押し売り』と言われる販売形態に適用されますが、通信販売には適用されません。